פברואר 14, 2013

שיווק עצמי - נשמע לכם גס???

שיווק עצמי הוא ללא ספק כלי עבודה הכרחי לכולם .

כשאנו נדרשים להציג את הישגנו ותכונותינו החיוביות רובנו מתחילים לגמגם , להצניע את הישגנו , מפחדים להישמע שחצנים .נשמע לכם מוכר ???

"למכור" את עצמנו גורם לנו להתכווץ .
אז מה לעשות ? ראשית לשנות את הגישה ולהבין ששיווק עצמי הוא ניצול נכון של הזדמנויות שנקרות בדרכנו , וכל זמן הוא זמן טוב לשיווק עצמי .
 שיווק עצמי הוא אחד הכלים החשובים באינטראקציה בין אנשים .

שיווק עצמי הוא הצגת עצמכם באטרקטיביות באמצעות הבלטת היתרונות והייחודיות שלכם .

כמנהלת שיווק שנים רבות , הגעתי למסקנה שרוב האנשים היום מחזיקים בתארים , תעודות , התמחויות מגוונות ועוד . כשמישהו פונה אלינו להציע את עצמו הוא מציג כמובן את תעודותיו , תאריו וכדומה . מה הבעיה ? או ,שהבעיה היא שלכולנו תארים זהים והבידול הוא בערך המוסף שבעיניי הוא "מי שאנחנו" . וכאן אני לגמרי מאמינה שזה מקומנו להראות את מי שאנחנו – דבר המתבטא באישיותנו הייחודית וכאן המקום להציג את החוזקות שלנו ובעצם לספר את הסיפור שלנו כי הרי לכל אחד הסיפור שלו . המטרה היא לגרום לאדם שמולך להתחבר ולהתלהב לא מהתארים שלך (שכאמור יש לכולנו) אלא ממך כאדם ייחודי ומיוחד .
אתן דוגמה הומריסטית , אך, כולנו יודעים שבכל צחוק יש שמץ של אמת ..
מכירים את דור האמהות שהיה אומר לנו : אל תרדי עם פיג'מה לזרוק זבל / למכולת השכונתית , כי אולי דווקא שם תפגשי את החתן שלך ? ! בגישה זו אני מחזיקה בעניין השיווק העצמי . לעולם אין לדעת איפה ומתי תיפגשו עם הלקוח הבא שלכם !

בספרה "אמנות השיווק העצמי – איך להרשים ולהתקדם בחיים " מלמדת פגי קלאוס איך להרשים אנשים . השיווק העצמי מבוסס על דימוייכם האישי ואופן ביטויו והצגתו בציבור בעזרת התקשורת שלכם.

תתארו לי בבקשה מה הופך אתכם למיוחדים ומעניינים בעיני אנשים שאתם רוצים להרשים? כדי לענות על כך , הנכם נדרשים לערוך חשיבה מעמיקה כדי לדעת מי אתם , להכיר את האותנטיות שבכם , מה מיוחד בכם שמבדל עצמכם מאחרים .

ועכשיו לתכל'ס – אז איך עושים את זה!!!
  1. שינוי אמונות (פרדיגמות ) הקשורות לשיווק עצמי – יש את אלה שיודעים "למכור" את עצמם בכל סיטואציה ואינטראקציה חברתית . וישנם רבים שנבוכים .
    ראשית , צריך לבדוק מהם האמונות הגלויות והסמויות שמונעות מאיתנו לשווק את עצמנו.
    פגי קלאוס מציגה בספרה מס' מיתוסים שכיחים :
    "אנשים מוקירים צניעות "- פאסה – קלאוס קובעת , " אנחנו חושבים שאם נהפוך את המסר שלנו לאישי מידי, או נתלהב מידי, ניראה בלתי מקצועיים, בעוד שבדיוק ההיפך,הם אלה שיהפכו אותנו למיומנים יותר בשיווק עצמי יעיל.
    "להתפאר היא מילה גסה "- לא בהכרח – לפי קלאוס , אדם המשווק עצמו ביעילות עושה זאת באופן שאינו גלוי לאחרים . שיווק עצמי הוא לדעת להבליט את מי שאתם באמצעות הבלטת הצדדים הטובים שלכם , באותנטיות, גאווה והתלהבות .
    "אני לא צריך להתפאר אחרים יעשו זאת בשבילי " – טעות ! – נהדר שאומרים וחושבים עליכם משהו טוב אבל בטח ובטח זה לא תחליף , אין אדם שיפעל למען האינטרס שלכם באותו להט שאתם תפעלו.
  2. כאמור , שיווק עצמי מבוסס על דימוי אישי שלי ותלוי במיומנויות התקשורתיות שלנו . תהיו מסוגלים לתאר מה הופך אתכם למיוחדים ומעניינים .
    מס' שאלות שיעזרו לכם להתמקד לפי קלאוס :
    מה לדעתכם או לדעת אנשים בחייכם חמשת הדברים החיוביים באישיותכם
    לאילו הישגים משמעותיים הגעתם בקריירה שלכם
    איזה מכשולים עברתם כדי להגיע למקום בו אתם נמצאים היום
    אילו מיומנויות חדשות רכשתם בשנה האחרונה
  3. הגדירו מטרות ריאליות ברורות לטווח הקצר והארוך ומפו את קהל היעד שלכם . הדבר יסייע במיקוד ובהשגת המטרה .

    לאלו מכם שחוששים או לא בטוחים איך עושים זאת , בחרו אדם שאתם סומכים עליו ושמכיר אתכם היטב ועשו עימו סימולציות בכדי לתרגל ולהביא אתכם לשיחה הבאה אותנטיים , מעניינים כאלה שרוצים לעשות איתם עסקים .

לסיכום:
  • חישבו מול מי אתם עומדים.
  • אימרו את מה שברצונכם לומר בסיפורים משמעותיים ומשעשעים.
  • זיכרו לקצר ולפשט.
  • דברו איתם ,לא אליהם.
  • שימו לב לעיתויי.
  • הפכו שיחות קטנות לשיחות גדולות.
  • היו מוכנים בהתראה קצרה.
  • הפעילו את חוש ההומור שלכם.
  • השתמשו בכל מה שיש לכם להציע.

ובנימה אישית , אני מקווה שהצלחתי להבהיר את עמדתי ולשכנע אתכם בחשיבות השיווק העצמי הפורמאלי והלא פורמאלי . כי כמו שאמרתי כבר בהתחלה, שיווק עצמי זה לא מילה גסה ... וכדי להרגיע את אלה שהדבר אינו טבעי להם אפשר להתאמן על זה ... אז יאללה לעבודה !!!

בהצלחה !

שלכם,
ויק

אינטלגנציה רגשית - סוד כל הקסם !

"אם הכוח המניע של האינטליגנציה בעולם העסקים של המאה העשרים היה המשכל (IQ) אז בשחר המאה עשרים ואחת זה יהיה האינטליגנציה הרגשית (EQ)" (סווף וקופר 1997)

אז מה זו בעצם אינטליגנציה רגשית ? אם פעם דיברו על אינטליגנציה אז איך עכשיו היא קשורה לרגש ... ומה יוצא לי מזה ?!

אינטליגנציה רגשית זו היכולת של אדם לזהות את מה שהוא והאחר מרגישים בזמן אמת ולבחור פעולה. דבר הדורש שליטה עצמית רבה. האינטליגנציה הרגשית משלבת בין אינטליגנציה בינאישית לאינטליגנציה תוך אישית ובמילים אחרות , אינטליגנציה רגשית מתקיימת כאשר יש איזון בין השכל , הרגש וההתנהגות .

ניתן לסכם את רב המכר של דניאל גולמן "אינטליגנציה רגשית" במשפט אחד עיקרי והוא :
"היכולת להבין , לזהות ולהשתמש ברגשות באופן מושכל עפ"י בחירה" .

הצלחה בעולם בכלל ובעולם העסקים בפרט נובעת מהיותנו בעלי אינטליגנציה רגשית. ואני אסביר ...
 בתהליך השיווק נדרשת רמה גבוהה של מיומנויות רגשיות בשני היבטים מרכזיים:

אינטליגנציה תוך אישית – התכווננות אל עצמנו פנימה . לאינטליגנציה זו נדרשת מודעות גבוהה להיכרותנו את עצמנו , להכיר את החזקות והחולשות שלנו ,מטרות ויעדים שהצבנו לעצמנו , באיזה טקטיקה אנקוט וארגיש בה נוח כדי לקדם את היעדים והמטרות, הדימוי העצמי שלי , הביטחון העצמי שלי שאיתו אני מגיע לפגישה.
ברור שככל שהביטחון העצמי גבוה ,הדימוי העצמי יוקרן החוצה ויקל עלינו בפיתוח קשרים טובים יותר עם הלקוחות שלנו.
אינטליגנציה בינאישית – הקשר עם האחר – חשוב שתהיה בשיחה / בפגישה הקשבה פעילה והתעניינות אמיתית בצד השני. השאלות שנשאלות חשוב שהן תהיינה שאלות פתוחות שידרבנו את הצד השני להיפתח לשתף פעולה ולגרום לו לביטחון בשיחה ובנו. בנוסף ערך ההקשבה הפעילה בדיאלוג חשובה מאוד כדי לייצר את הכימיה הנכונה עם האדם הפוטנציאלי וחשוב לא פחות כדי להבין באמת מה הלקוח צריך ורוצה.

חשוב להיות מודעים לתהליך ולתבל אותו בטכניקות שפה תומכות כגון:

- הכרה בצד השני - להשתמש כשאפשר במשפט כמו "אני מבין אותך"

- ליצור הבנה במהלך השיחה.

- להביע אמפטיה - "אני הייתי גם........"

- להשתמש במילה "אני" לשם דוגמאות ולא במילה "אתה".

- לא להגיד "לא" באופן ישיר אלא – "אני אבדוק אם ניתן, אשתדל ,אעשה כמיטב יכולתי" .

 כדאי ורצוי להשתמש בשפה שהלקוח מדבר בה כדי לייצר כימיה טובה יותר ושהחיבור יהיה טבעי יותר .
כדאי מאוד להתעניין באדם הפוטנציאלי שמנגד ולהכיר את עולמו הפנימי , האישי יותר. זאת עושים באמצעות שיחה אותנטית ונעימה ובה משתפים משלנו וכך הלקוח מרגיש נוח לשתף משלו.

כדאי מאוד לכתוב לעצמנו את הדברים כדי להעצים ולחזק את הקשר והאינטימיות ובכל שיחה / פגישה להמשיך מהיכן שהפסקנו ועוד קצת . חשוב לשמור על מינונים נכונים ולהישאר מקצועיים ועם זאת מאוד אישיים.
 חשוב מאוד לשים לב לתקשורת ה-א מילולית שמתרחשת בפגישה – מכירים את המשפט "מה שלא מדבר מתנהג ?!" אני מאוד מאמינה ששפת הגוף היא אותנטית , טבעית וספונטאנית ובד"כ אמיתית יותר מכל מה שנגיד אי פעם וזאת כי התגובות הם בלתי מודעות שלא כמו בשיחה ובמילים שבהם אנו נדרשים להתנסח , לחשוב ולומר . לכן היא השפה החשובה !!!!

ככל שנבין יותר את האדם שעומד מולנו ואת שפת הגוף שלו כך יקל עלינו לקדם את המטרה בצורה אפקטיבית יותר.

ועכשיו לתכל'ס – אז איך עושים את זה???

מכירים את מודל כ.ב.ש.ה ?

מודל שמאוד עוזר להתנהל בחיים ובטח ובטח בעסקים . זהו מודל לתקשורת בינאישית שמקל עלינו את הבנת העולם ומייצג 4 מניעים עיקריים בחיינו: כבוד, בטחון, שייכות (אהבה), הצלחה.
כאשר אנו מזהים איזה מניע משפיע על האחר או במילים פשוטות מהם "הכפתורים" שמניעים אותו, קל לנו יותר לייצר ולנהל שיחה/פגישה אפקטיבית ומעצימה .

לדוגמה: אם אנחנו מזהים שהלקוח הפוטנציאלי מונע משייכות , ז"א חשוב לו להרגיש שייך ואהוב . נוכל לשלב אותו בתהליכי העבודה כך שירגיש שייך ,אהוב, חשוב ונחוץ לתהליך וזה יגרום לתהליך להתנהל בצורה נעימה ומשמעותית יותר עבורו.

אם נזהה שהלקוח שלנו מונע מהצלחה נדבר איתו במושגי הצלחה ונוכיח לו בפועלנו כי כישלון אינו בא בחשבון מבחינתו .

מניסיוני האישי , הדברים האלה עובדים ובגדול !!! בכל שנותיי המקצועיות ובחיים בכלל הרגשתי תמיד שהרבה דברים מתנהלים בצורה טובה יותר בזכות כישוריי החברתיים , יחסי האנוש הטובים ויכולתי לראות את האחר בעיניי , אנשים בעלי אינטליגנציה רגשית גבוהה משיגים בקלות יחסים טובים ועוצמתיים עם הסביבה.

הנחת היסוד שאני מסתובבת איתה בעולם היא : "אני מבינה טוב את עצמי ולכן מסוגלת להבין טוב אחרים"

האינטליגנציה הרגשית הופכת אותנו ממנוהלים למנהלים. היא מקנה לנו את הכללים הדרושים לנהל את רגשותינו . זה שילוב מנצח בין שכל לרגש – אנו בוחרים מתי ואיך להשתמש ברגשותינו על מנת להצליח בכל תחומי חיינו .

ולסיכום אוסיף ואומר שהיכולת שלנו לקרוא ולזהות את רגשותינו , להבין אותם ולשלוט בהם משפיעה על ביצועינו המקצועיים ועל איכות עבודתנו . האינטליגנציה הרגשית כוללת יכולות כמו : מודעות עצמית , בטחון עצמי, דבקות במשימה, מוטיבציה עצמית , אמפטיה, יכולת להשפיע ,ליזום ולקבל שינוי .

 זוהי יכולת נרכשת שאפשר לאמן ולהתאמן עליה כי כמו השרירים בגופנו גם הרגשות זקוקים לאימון תמידי על מנת להתפתח.

מזמינה אתכם לנסות , מבטיחה שזה יעבוד כמו קסם ...


שלכם,
ויק

ההנאה בהנעת עובדים

מוטיבציה היא הכוח המניע את העובדים והם אלה שמניעים את הארגון .

הנעה הידועה כמוטיבציה , היא מכלול התהליכים אשר מעוררים , מכוונים ומשמרים את ההתנהגות האנושית לעבר מטרה מסוימת .

עפ"י ההגדרה , למוטיבציה שלושה מרכיבים מרכזיים :עוררות , הכוונה ושימור. גם
הנעת העובדים צריכה להכיל את שלושת המרכיבים הללו כדי לשמר את המוטיבציה לאורך זמן ולרתום את העובדים להשגת המטרה הארגונית.

מוטיבציה היא כוח פנימי שמניע את האדם , הכוח שגורם לעשייה ונוצר מפעולות חיוביות עם תוצאות חיוביות . מוטיבציה היא אנרגיה המאפשרת לנו לקדם את עצמנו , להרגיש יותר טוב עם עצמנו , מסופקים , שבעי רצון ואלה נובעים מההישגים שלנו , מהמטרות שהגדרנו לעצמנו .

ישנם 2 סוגי מוטיבציה : חיצונית ופנימית

מוטיבציה חיצונית – מגיעה מחוץ לעצמך והיא איננה יעילה כמו המוטיבציה הפנימית. היא כוללת את היעדים, הערכים ותחומי העניין של אחרים אשר משפיעים עליך.

מוטיבציה פנימית – כוללת את היעדים שלך, את הערכים שלך ותחומי העניין שלך.

בפשטות אלה הם צרכים המניעים התנהגות , אם נבין מה הצרכים הבלתי ממומשים של עובד מסוים, נוכל להניעו .

 כמנהלים בארגון, אנו תמיד שואפים למקסם ולהגביר את תפוקת העובדים שלנו
וזאת נוכל לעשות באם מצליח לזהות מה מניע אותם לפעולה .

 בחרתי להציג צרכים חשובים אלה בהתבסס על תאוריות פסיכולוגיות:

1. צורך בהישג – עובדים המונעים בעיקר מצורך בהישג מחפשים את הסיפוק בהשגת האתגר . הם רוצים וחותרים להפעיל את כישוריהם , להדגיש את חוזקותם להתעלות על אחרים ולהצליח ! לאנשים המונעים מצורך בהישג יש הנעה פנימית (= מוטיבציה פנימית ) . הם קובעים לעצמם מטרות ריאליות ומשיגים אותם .

חשוב לזהות עובדים אלה ולאתגר אותם במשימות חדשות .

2. הצורך בכוח – עובדים המונעים מצורך זה מוצאים בד"כ סיפוק בהשפעה על אחרים ושליטה בהם . הם אוהבים להנהיג , לשכנע ולהשפיע על מצבים .בד"כ הם הופכים למנהיגים הבלתי פורמאליים של הקבוצה ושואפים לעמדות של פיקוח וניהול .

חשוב לתת לעובדים אלה הזדמנות להשפיע על אחרים , לקבל החלטות ולנהל פרויקטים.

3. הצורך בהשתייכות – עובדים המונעים מהצורך להרגיש שייכים שואבים סיפוק מעבודת צוות , חשוב להם לפתח מערכות יחסים ולחוש סיפוק מהחברויות במקום העבודה .

חשוב להציבם בצוותים ובתפקידים תקשורתיים.

4. הצורך באוטונומיה –עובדים כאלה זקוקים לחופש ועצמאות . קשה להם לפעול במיטבם כשהם נתונים לפיקוח צמוד . ניתן להניע אותם בהצלחה אם נאפשר להם לעבוד בצורה עצמאית .

חשוב לתת להם להיות אחראים על עבודתם .

5.הצורך בהערכה – עובדים אלה אוהבים הכרה ושבח . חשוב להם העידוד ויתרה מכך חשוב להם מאוד שיכירו בעבודתם ויעריכו אותה . תשומת לב וכבוד מניעים אותם ואת עבודתם .

 חשוב לתת להם משוב בשפע והכרה על העבודה החשובה והטובה שהם מבצעים .

6.הצורך בביטחון – עובדים אלה שואבים סיפוק מביטחון במקום העבודה ,סביבת עבודה ללא סיכונים יחסית , הכנסה קבועה וסביבת עבודה נטולת סיכונים .בד"כ יהיו בתפקידים המבוססים על וותק .

חשובה להם משכורת והטבות

7. הצורך בשוויון – לאנשים אלה חשוב מאוד לקבל יחס הוגן . בעלי תחושה חזקה של מצפון ומוסר. הם ישוו עצמם לעובדים אחרים והנעתם תפחת אם יגלו חוסר שוויון .

חשוב שבארגון לא תתקיים אפליה .

8. הצורך במימוש עצמי – לעובדים אלה חשובה הלמידה ויצירתיות בתפקיד . אנשים המונעים מצורך זה עשויים לאתגר עצמם לא רק לשם ההישג וההכרה אלא גם מהסיפוק שיש בניסיון חדש וגילוי עצמי .

חשוב לאתגר אותם בתפקידים המסייעים להם לממש את הפוטנציאל שלהם.

 אם כך , חשוב לברר מה מניע את העובדים שלכם . כאמור , אנשים שונים מונעים מדברים שונים. תפקידו של המנהל לאתר את צרכיו האישיים הסובייקטיביים של כל עובד ולמצוא דרכים להיענות ולספק צרכים אלה . באם נפעל כך , אין לי ספק שתפוקת העובדים ותפוקת הארגון כולו תגדל .

בהצלחה !

 שלכם ,
ויק

פסיכולוגיה שיווקית האמנם ?

שנים רבות התבדחתי וביקשתי שיירשם בכרטיס הביקור שלי פסיכולוגית במקום מנהלת שיווק .
 
בעיניי, איש שיווק ומכירות טוב, הוא פסיכולוג טוב !
 
המכנה המשותף הוא : הבנת הלקוח והתאמת הפתרון לצרכים שלו.
(Tailor made; custom made)
 
כאשר אנחנו מכירים לעומק את צרכי הלקוחות שלנו ,נוכל להתאים להם בקלות יחסית פתרונות טובים.
 
מה חשוב וכדאי להבין על הלקוח הפוטנציאלי שלנו ? 
  1. להבין את השימוש שלו במוצר / שירות שאנו מספקים
  2. להבין את התנהגות הלקוח בקבלת החלטות לרכישה
  3. להבין ולברר אם יש התנגדות לרכישה , ואם כן מהי ?
  4. להבין את הסיבות ההגיוניות והרגשיות היוצרות את הרכישה
  5. לגלות מה מלהיב את הלקוחות  
 רגש מגרה את המוח במהירות גדולה , פי 300 מההיגיון . אנו חיים בעולם רגשי , רגשות מניעים את התנהגותנו .
חשיבה הגיונית מובילה להתעניינות אך , הרגש קונה . אנשים בד"כ מחפשים מוצר/שירות המתאים לאישיות שלהם ולכן שם המשחק הוא : ערכים .
 
באסטרטגיית השיווק מלבד התשובות ההגיוניות והמקצועיות אותם אנו נדרשים לספק חשוב לייצר נגישות לרגשות המפעילים את הלקוחות הפוטנציאליים .
חשוב להבין את רגשותיהם של הלקוחות באמצעות הקשבה למילים , לטון הדיבור,
בפגישות לשים לב לשפת הגוף , לרגשות ובעצם לעולם שלם שאינו נמצא במילים שנאמרות .
 
גישת השיווק המודרנית גורסת שהצלחה מסחרית נובעת בראש ובראשונה ממענה על צרכי הלקוח האותנטיים וכי שיווק המנותק מצרכי הלקוח נדון לכישלון .
כדי להשפיע על הלקוח, חשוב לדעת ולהבין מי הלקוח, מה מאפייניו, תחומי העניין שלו ,סגנון החברה , מה מעדיף לרכוש , מה רכש בעבר , כמה ובאיזה תכיפות , מי משפיע בקבלת ההחלטות ועוד .. ככל שנהיה
יותר ממוקדים ונשאל שאלות מדויקות נוכל לקבל דיאגנוסטיקה שיווקית של הלקוח בדומה מאוד לדיאגנוסטיקה פסיכולוגית .
 
כדאי מאוד לאנשי השיווק והמכירות להבין את מערכת הגורמים הפנימיים של הלקוח הפוטנציאלי : מאפיינים אישיותיים , מערך הרגשות , תפיסות , אמונות ועוד... אל מול גורמים חיצוניים שהם : השפעות סביבתיות , חברתיות , תרבותיות ועוד . לאחר הבנה מעמיקה זו של מערך הצרכים של הלקוח הפוטנציאלי נוכל ביתר קלות למצוא מענה
נכון לצרכים שלו המודעים ואלה שלא מודעים , למסופקים ולאלה שלא מסופקים .
 
כשלקוח מקבל הצעה רלבנטית, מתחיל להתפתח תהליך של קבלת החלטות שהוא משמעותי לתהליך : ראשית, הלקוח בוחר לעבוד עם איש השיווק/ מכירות שהגיע אליו .האם מצא חן בעיניו , תכונותיו , הערכים שמניעים אותו ז"א הבחינה היא לפי קריטריון הפסיכולוגיה .
מתקדמים אל עבר עקרון הסוציולוגיה . ז"א הלקוח בוחר האם לעבוד עם החברה שהאיש מכירות מייצג לדוגמה : מאפייני הארגון של הספק , מוניטין, עמידות כלכלית ועוד.
 
ולבסוף נסיים בקריטריון כלכלי – כמה זה עולה לי!
הלקוח בעידן של היום מחפש תועלות ומעוניין בפתרון לבעיה , במענה לצרכים שלו . לכן במסר השיווקי חשוב להדגיש את התועלת מרכישת המוצר / שירות ולהתייחס לתועלת ההגיונית והרגשית .
ובקיצור , ככל שנעמיק את היחסים עם הלקוחות הפוטנציאלים , נשאל שאלות ממוקדות המקדמות אותנו , נקשיב בעניין ונהפוך למעין פסיכולוגים שלהם: נכיל , נעודד , נקשיב והכי חשוב נהיה שם עבורם מקצועית ורגשית ...
כך התהליך יהיה מהנה , מעניין ומאתגר יותר ..
 
שלכם ,
ויק

אין לי זמן !

"אומרים שהזמן עושה את שלו" –מכירים את המשפט הכ"כ מוכר הזה? אז כן , הזמן עובר ועובר לו בקצב שלו .
השאלה הנשאלת היא: מה אנחנו עושים בזמן שהזמן עושה את שלו ?

מחקרים מראים שיש קשר חיובי בין ניהול זמן נכון לתחושה של הצלחה והישג . לעיתים אנו טועים ונוטים לחשוב שכשאנחנו בעשייה תמידית אנחנו יעילים . לצערי ,לא תמיד עשייה רבה מעידה על ניהול נכון ויעיל של המשאב היקר ביותר – זמן !!!

בעולם המודרני לכל אחד מס' רב של כובעים ואנחנו מתפקדים במס' מישורים במקביל .
מציאות זו גורמת לתחושה שאנו במירוץ שאין ..... לו סוף .

לניהול זמן השלכות פיזיות , מנטאליות ורגשיות . אם נלמד לנהל נכון את הזמן נוכל להפחית לחצים פיזיים ומתחים נפשיים. להגביר את תחושת המסוגלות העצמית ,להיות מרוצים מעצמנו ומהישגנו, לפתור בעיות ביעילות והחשוב מכל ליצור איזון בין כל הכובעים : זוגיות , משפחה , קריירה וזמן לעצמי.

יש דחוף ויש חשוב וההבדל ביניהם גדול .
 השורש של דחוף הוא ד.ח.פ – הדחף לסיים את המשימה
או אפשר גם מהסוף להתחלה.. כן , כן פ.ח.ד – עשייה מתוך פחד .

השורש של חשוב הוא ח.ש.ב : ז"א עשייה מתוך חשיבה

בד"כ אנחנו מתעסקים ב"דחוף" והרבה פחות ב"חשוב" ואז אנחנו מוצאים עצמנו מותשים , חסרי אנרגיה ובעיקר מכבים שריפות והתחושה בד"כ של חוסר שליטה במצב .

לדוגמה :
טיפול במשברים – בד"כ דחוף וחשוב
איתור הזדמנויות – חשוב ופחות דחוף
שיחת טלפון נכנסת –דחוף ופחות חשוב
דואר פרסומי – פחות חשוב ודחוף

ישנם גזלני זמן פנימיים וחיצוניים .

הפנימיים קשורים בנו : עייפות , מחשבות מטרידות , פחדים , חוסר ארגון וקדימויות ,תכנון לקוי , דחיינות , חוסר משמעת עצמית , התעסקות בדברים שאינם מקדמים אותנו ועוד.

החיצוניים : טלפונים , מיילים , ישיבות מתארכות , שינויים בלוחות זמנים , דחיפויות של לקוחות , אי הבנות ועוד.

אם נדע להבחין ולאבחן מי הם או מה הם גזלני הזמן בחיינו יהיה לנו קל יותר לנהל את הזמן בצורה יעילה שתניב תוצאות רצויות .

כדי להיות פרקטיים כדאי שנתכנס למס' כללים שכדאי לקיים כדי להיות יעילים :

1. חשוב להתחיל את היום במשימות החשובות ביותר , אלה הממוקדות סביב המטרות החשובות שלנו, ולוודא בצהריים שבוצעו.
2. כדאי ורצוי לרכז משימות דומות ולטפל בהן באותו זמן .
3. לא לקפוץ ממשימה למשימה . כניסה למשימה חדשה מוציאה מהריכוז וגוזלת זמן .
4. כדאי להגדיר תאריך התחלה וסיום לכל משימה וכן להקצות לה זמן עבודה ביומן .
5. לשבץ משימות הדורשות ריכוז ו/או מחשבה לשעת הערנות המרבית .
6. לנצל ביעילות זמני ביניים ושעות "מתות" לביצוע משימות פשוטות וקלות יחסית עבורנו.
7. האצלת סמכויות - לתת לאחרים לבצע את מה שאין לכם בו יתרון או שהם יכולים לבצע לפחות טוב כמוכם .
8. בסוף כל יום לתכנן את יום המחר , לא לשכוח לשלב את ה"חשוב" שלא הספקנו היום .
וביום חמישי סגירת שבוע ותכנון השבוע שלאחריו .
9. להקציב זמן בלו"ז לטיפול בבעיות חריגות או בהפרעות חיצוניות.
לדעת לומר לא לגזלני הזמן ולהציע זמן חלופי מתאים יותר. 
10.לפני כל פגישה להגדיר במדויק את מטרותיה .
11.להתחיל פגישות בזמן ולהשתדל לסיים בזמן. כל עיכוב ולו הקטן משפיע על ניהול כל היום.
12.לא לקיים ישיבות כשאין הכרח, אם ניתן לסכם דברים בשיחה – כדאי ! 
13.הגדרת יעדים אישיים ומשימות לכל יום עבודה.
14.לזכור לתכנן חופשות ומנוחות בלו"ז כדי לייצר איזון בחיים.
ולסיכום:
מיקוד בדברים החשובים , ריכוז ומוכנות לתוצאות אלה הם מפתחות להצלחה בניהול זמן יעיל .

בהצלחה !

שלכם ,
ויק

מזל טוב ! עסק חדש נולד

מזל טוב , פתחתם עסק חדש בתחום שאתם אוהבים ! מרוגשים ? מפחדים? יש אנרגיות ? המון מוטיבציה
ועדיין איך יגיעו לקוחות ?
שיווק הוא תהליך אסטרטגי , המחייב חשיבה ותכנון לזמן ארוך .
לעומת זאת מכירה, היא ביצוע תהליך שכנוע ללקוח פוטנציאלי ויחד עם זאת, כדאי לזכור כי פעולת מכירה מוצלחת , מכניסה כסף לעסק !

לפני שרותמים את הסוסים לעגלה חשוב שנקדיש זמן לתהליך המיתוג.
תהליך כ"כ חשוב שבלעדיו קשה ואפילו עדיף לא להתחיל.

נפנה תחילה למיתוג הפנימי – בתהליך זה נחליט מהם הערכים שמניעים אותנו בעסק החדש, מה החזון , מה המטרה שלי . מהי הבשורה החדשה שאותה ארצה להפיץ .

לאחר שהגדרנו מטרות , יעדים , ערכים , חזון ופעולות אותם נצטרך לבצע .

נפנה למיתוג חיצוני – כאן החשיבה קצת שונה . אם במיתוג הפנימי חשבנו מהפנים והחוצה . כאן התהליך הפוך , נחשוב מעיניו של הלקוח – מה ארצה לשדר ללקוח ? איזה מסר יועבר ללקוח – איך הלקוח יתפוס אותי, הכוונה לרושם ראשוני שיתקבל כשאציג כרטיס ביקור ,פולדר , אריזת מוצר או כל דבר אחר ויזואלי . באיזה צבעים אבחר להשתמש (לצבעים משמעות חשובה בהעברת מסרים ).

מיתוג חיצוני בעצם , הוא פועל יוצא של מיתוג פנימי ולכן חשוב שתהיה הלימה בין מה שאני רוצה לשדר לבין מה שאני משדר בפועל .

מעבר לעזרים טכנולוגיים כמו עמוד אוהדים בפייסבוק , בלוג, אתר יפה ומושקע . חשוב מאוד להדגיש את המומחיות שלכם . כשאנחנו מיוחדים ומומחים בתחום מסוים , אנחנו בעצם מבדלים עצמנו מאחרים בכך שאנחנו לא דומים .... כדאי לבחור בנישה בה אני מומחה וטוב .זה יגרום ליתרון יחסי .

כמו תינוק כך גם עסק, כשהוא נולד הוא קטן ... ולכן כדאי לבחון ולבחור את אמצעי השיווק הרלבנטיים והמתאימים ביותר לעסק שלנו . הסיכוי שנלך להציג בתערוכה עם פתיחת העסק קטן מאוד. עדיין , יש דברים רבים שניתן לעשות כדי לקדם את העסק ולהעלות אותו למודעות ולאוויר : מפגשי נטוורקינג, פרסום בפייסבוק / גוגל (בעלויות יחסית נמוכות ), כתיבת מאמרים , דפי נחיתה שמניעים לפעולה , סרטונים , רשתות חברתיות וכל דבר שיקדם את העסק .

הדרך שאנו ממצבים ומציגים את עצמנו – התדמית שאותה נבחר, להציג כלפי חוץ מעבר ל"מה" חשוב שנשים דגש על "איך", ובעזרת אילו כלים אנו מציגים את עצמנו.

 המיתוג האישי במפגשים ובכנסים מתחיל מהנראות: הלבוש, אופן הדיבור והרהיטות, כרטיס ביקור, דרך ההתנהלות.

 נטוורקינג הינה מיומנות –שניתן ללמוד ולהטמיע . זהו הליך מתמשך של בניה, פיתוח ותחזוקת רשת קשרים שבסיסה היא תועלת אמיתית, גלויה לכל הצדדים.
 הנטוורקינג מתקיים בין ידידות לעסקים: וכדאי להתנהל בו בחוכמה.

1. תגלו עניין אמיתי וכנה באחרים, במה שהם עושים, בצרכים וברצונות.
 2. תפעלו ביעילות והדדיות: לפעול להביא קשרים ולייצר ערך למי שאתם פוגשים, תנסו לסייע למי שתוכלו במסגרת הנטוורקינג שלכם, זה ייצור לכם שם של אנשים יעילים, נדיבים ובעלי השפעה.
3. לאירועים עסקיים: הגיעו מוכנים – לבושים בהתאם, מצוידים בכרטיסי ביקור. רצוי להגיע מוקדם כדי ללמוד את הקהל והאווירה ולמפות את המשתתפים.
 4. היו נדיבים -תתמקדו בלהציע את עזרתכם ולא בלבקש עזרה, ההדדיות כבר תגיע.
 5. השאירו את ה"בחוץ" בחוץ - היכנסו עם חיוך ושמחת חיים. תשדרו אופטימיות, חיוניות ואווירה חיובית, אל תשעממו אחרים .
 6. תשקיעו, תיצרו מערכות יחסים ואמון ולאחר שאלה נוצרו ספרו על העסק שלכם.
 7.חשוב לזכור כמה שיותר פרטים על האדם שמנגד.
 8. הכרת תודה למי שעזר לנו בלי קשר לתוצאה .
 9. דברו פחות, הקשיבו יותר, התרכזו במי שמדבר, שמרו איתו על קשר עין.
 10.חשוב לבצע FOLLOW-UP לאחר שקשר חדש נולד .

השאלה שמנחה אותי בעסק היא : "איך זה מקדם אותי " ?
כולנו מכירים את מודל SWOT המוכר והידוע . אם נקדיש לו זמן נוכל בהחלט לבחון ולבדל את העסק שלנו קצת יותר והאמינו לי , זה בהחלט יכול לקדם.

Strengths– חוזקות – מהם הגורמים המייחדים את העסק , מה מיוחד בעסק שלך ?
(מלבד העובדה שהוא שלך ). החוזקות כוללות את כל המשאבים הייחודיים , ידע , מומחיות ויכולות הארגון .
 Weaknesses- חולשות – הגורמים שמחלישים אותך ביחס לסביבה החיצונית .

Opportunities- הזדמנויות – כוללות את השינויים המתרחשים בסביבה החיצונית של הארגון. (חשוב שנחפש הזדמנויות , נישאר קשובים ו"פתוחים" לסביבה).

Threats- איומים – מצבים בסביבה החיצונית שעלולים להזיק לעסק . כמו בהזדמנויות כך גם באיומים , נבדוק מה קורה בסביבה החיצונית ואצל המתחרים . נבחן לדוגמה מה הדבר שאנו מייצרים והלקוחות כבר לא צריכים .

בהצלחה !

שלכם ,
ויק

פברואר 12, 2013

נעים לי מאוד , שמי ויק חרש


יועצת ארגונית , מלווה ומאמנת עסקים ואנשים , מנחת קבוצות וסדנאות.
יש דברים שכבר הגשמתי, אני נשואה + 2 יודעת מה אני רוצה בחיים ולא שוכחת לחייך.
ומה עכשיו?
הגשמה עצמית עסקית, נתינה וקבלה והכי חשוב עם המון אהבה.
לאחר כמעט כעשור בתפקידי ניהול בכירים , שיווק והפקת תערוכות מקצועיות בחו"ל , תארים ותעודות בתחום פסיכולוגיה , ייעוץ ארגוני , הנחיית קבוצות הורים במכון אדלר ו-
NLP  אני שמחה לשתף אתכם ב"אני מאמין שלי", במי שאני ובמה שייתן לכם ערך!!
מאז ומתמיד חיפשתי משהו טוב יותר, אמיתי יותר, חדש יותר, מלהיב יותר, יעיל יותר...  לדעתי, חדשנות היא החמצן הראשי לארגונים ולאנשים. כשאין חדשנות, נוצר חלל, שיגרה ודשדוש במקום.
כל זמן הוא זמן טוב לחשיבה שמקדמת אותנו ומניעה אותנו לכדי פעולה .

תמיד ידעתי באופן אינטואיטיבי שלמידה איננה עניין של בית ספר או אוניברסיטה. היא חוצה גבולות, תרבויות ואמונות. במהלך חיי למדתי, שאין מונופול על האמת.
למידה יכולה להיות נחלתו של "איש רחוב", ליצן בקרקס או פרופסור באוניברסיטה.
כדי לפתח שיטות בתחום הייעול העסקי היה עלי לעבור דרך של לימודים אקדמיים לצד פרקטיקה אין סופית והסקת מסקנות.
ייעול עסקי עבורי, פירושו ,למידה מתמדת, התפתחות, התייעלות וצמיחה. אין גבול למילה הזאת וליכולות הטמונות בה. אני נושמת ומתפתחת כל יום. דחיינות עבורי היא בזבוז המשאב הגדול מכולם- הזמן!
יש לנו רק 24 שעות ביממה להספיק לחלום, לתכנן, לבצע ולהצליח בגדול.
חשוב תמיד להיות צעד אחד קדימה במחשבה ובעשייה.

מנכ"ל, מי לא רוצה להיות מנכ"ל בחייו? אני תמיד רציתי להיות!  במרוצת השנים גיליתי כי מנכ"ל צריך ליצור מיקוד בעסק שלו. מיקוד בונה תכנון נכון והתכנון יוצר חשיבה אקטיבית ועשייה אפקטיבית.
כל אדם הוא מנכ"ל בחייו הפרטיים או בעסק שאותו בנה. מכאן, חייבים ללמוד את חוקי המשחק ולהשתמש בהם לטובתנו.
רגע לפני שפתחתי עסק עצמאי שאלתי את עצמי, מהי הייחודיות שלי בתחום? בין השרבוטים הרבים המילה "להיות לערך מוסף", להביא ערך לאנשים תפסה את ליבי.
עלינו לטפח את הייחוד שלנו ולהתמקד בו, לשמש כדוגמא, להביא קבלות וליצור חותם.

יש להאמין בעצמנו ובפוטנציאל הגלומים בנו. בלעדיהם, איך נוכל אי פעם להשיג את מה שאנו באמת רוצים? הצלחות נמדדות במעשים לא תמיד קל לנו להזיז את עצמנו לכדי פעולה. אני מאמינה כי הכישלון היחיד שלנו בחיים הפרטיים והמקצועיים זה "להפסיק לעשות". ולכן, כל יום אני עושה.

לאורך חיינו אנו פוגשים אנשים שמעכבים אותנו או מניעים אותנו. למדו להסתכל על הסביבה שלכם! האם היא תומכת או מניעה? זכרו! הצלחות נמדדות במעשים. אמצו לכם גישה של מצליחנים, נועו כמטאור בסביבה התומכת שלכם וצרו לעצמכם פעולות לכל רעיון, חלום או פרויקט. כל יום עשו משהו שיקדם אתכם. אני גאה להיות מלווה עסקית ואישית ויודעת כי כשקיים פער, הידע והגישה שלי יכולים ליצור אפשרויות חדשות.
שלכם ,
ויק